Q&A

Q. ドレスコードとは?

服装の規定を表します。様々な場面や場所、日時・目的に合わせた服装をすることで、周囲や相手への配慮やエチケットを表します。

SARAではファッションを楽しむ上、行く場所のマナーに従うのは大前提ですが、TPOに合ったドレスアップをする事はお連れ様の品格やその場の品格を上げることでもあるをぜひ意識していただきたいポイントとして提案しています。

更に、身内以外の方々は多く客観的に物事を見るので(第一印象)、身だしなみで判断されることは意外に多いんです。中身は言わずとももちろん大切です!その前にTPOに合った装いをすることも自分の内省を表現できる一つの武器です。洋服はその人の一部なのです。

 

Q. クーポンやポイントの使い方を教えて下さい。

《クーポンの使い方》

商品ののご購入手続きへ進んでいただくと、画面右上にクーポンコード入力欄が表示されます(スマートフォンの場合は画面上部の「注文概要・クーポン入力」)。その入力欄に、クーポンコード(ランダムな英数字)を正しく入力すると、割引が反映されます。

※クーポンをメールで送付する場合は、メールのリンクよりショップへアクセスいただきますと、自動でクーポンが付与されます。
※キャンペーンにより、クーポンの使用方法が異なる場合がございます。

《ポイントの使い方》

ポイントをご利用いただくためには、画面右下の「SARAポイント」の「SIGN UP」より会員登録してください。

ポイント会員の方は、「SARAポイント」の「特典」より、お好きな特典とポイントを交換していただけます。
ポイントが不足している場合は、ポイント交換をご選択いただけません。ポイント残高をご確認ください。

※ポイントは、商品のご購入から7日以内に反映されます。
※10000ポイントで100円相当のクーポンとご交換いただけます。

 

Q. 丈詰めは出来ますか?

丈詰めに関しては、通常のたたきのミシン縫いの商品はお受け出来る場合がございます。
また、商品によっては生地やデザイン次第でご対応の可否が異なります。その為、お手数ではございますが、メールにて商品名・お直し内容をお問い合わせ下さいませ。
こちらより確認したうえ、ご連絡致します。

【問い合わせ先 info@sara-dress.jp

営業時間 : 11:00〜16:00
定休日:土日、祝祭日
※定休日のお問い合わせに関しては、メールにてお願い致します。翌営業日以降ご返信致します。

 

 Q. どのくらいで届きますか?

1-3営業日で発送致します。
(通常商品のみ。一部、除外商品や予約商品は商品ページごとの発送日をご確認下さいませ。)

※土日祝日は出荷しておりませんので、翌営業日の出荷となります。
※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れる場合がございます。 また、配送業者の事故により発送が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
※一部予約販売に関しては商品ページにて発送予定日及び送料を記載致しますので、そちらをご覧下さい。
※ 配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。 また、お客さまの方でドメイン指定受信の設定をされていますとメールが届きません。 必ず「@sara-dress.jp」を指定受信リストに追加してからお問い合わせ下さい。

【発送に関するお問合せ先】
メール:info@sara-dress.jp
電話番号:0467-37-9744
営業時間 : 11:00〜16:00
定休日:土日、祝祭日

※お客様対応中等は電話に出られない場合がございますので、その場合はメールにてご連絡下さいませ。回答にはお時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。2営業日以上経っても返信が無い場合は、何らかのメール不具合の場合がございますので、お手数ですが再度お問い合わせ下さいませ。
 

Q. 同梱出来ますか?

ご注文後の商品の同梱(2つ以上の注文番号を1つの注文番号にまとめる)につきましては、現状、お受けできません。
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回にまとめて発送をご希望される場合には、ご購入の際にまとめてご注文いただくようお願いたします。

 

Q. 領収書の発行は出来ますか?

はい、領収書の発行を承っております。商品のお支払い完了確認後、自動送信メールにて領収書を送信いたしますので、メールから領収書データをダウンロードしていただけます。

 

Q. ドレスのお手入れ、保管について

ドレスは素材によってお手入れ方法が異なります。まず洗濯表示を確認頂き、手洗いや洗濯機マークの表示があればご自宅での可能です。ドライクリーニング表示の場合はクリーニング店にお出し下さい。素材が、ポリエステル・ナイロン・綿、物によってウール・アクリルであれば、ご自宅で可能な場合が多いです。
スパンコールやビジュー、その他装飾、繊細な刺繍やレースの場合は、特にデリケートな素材は通常のお洗濯が出来ないので、クリーニング店にご相談下さいませ。

 

Q. ワンピースのお手入れ・保管について

最近のワンピースは素材によっては、洗濯機での洗濯が可能になっているものが増えておりす。特に、ポリエステル・ナイロン・綿、物によってウール・アクリルであれば、洗濯機で洗濯が可能な場合が多いです。そして、洗濯タグに洗濯機マーク・手洗い表示があれば、自宅で手入れが可能です。
ここで注意したいのは、デリケートな素材や特殊加工してあるもの。シワ加工がされているものや薄手の素材は洗うことが出来ないものもあります。絹・レーヨン・キュプラなどの素材は特に注意です。そういった素材のアイテムは、無理をせずにクリーリング店にお任せしましょう。

洗濯機》

タグを見て洗濯機OKであれば、(ワンピースは繊細なデザインも多い為、必ず洗濯ネットに入れて洗いましょう。
そして、ご自宅の洗濯機に「ドライコース」や「手洗いコース」「おしゃれ着コース」などの弱洗いのコースが必ずついていると思いますので、そちらを選択して下さい。
洗剤もおしゃれ着用洗剤を使うと縮みや色落ちのダメージが減るので安心です。

《手洗い》

洗面器やバケツに水orぬるま湯を入れ洗剤を溶かし、押し洗いをしていきます。汚れが目立つ部分は、洗剤を少量直接つけ、つまみ洗いしましょう。スパンコールや装飾が付いているものは、優しく押し洗いするだけでも皮脂汚れは落ちます。
素材やデザインによって水を絞れない場合は、バスタオルに挟み、パンパンと叩いて水分を取って下さい。

《干し方・アイロン》

洗った後は、すぐに陰干しを行うようにしましょう。強い直射日光に当たると日焼けをしてしまう場合がありますので、なるべく陰干しが良いです。また水に付けっ放しにすると、ドレスが色落ちする可能性があるので、なるべく早く水から出すようにしましょう。
アイロンは、素材によって繊細なものは高温に弱い為、設定は低温〜中温であて布もすると安心です。
最近ではスチームタイプのアイロンも多く出ています。ハンガーに吊るしたままシワを簡単に伸ばすことが出来るので、手軽にかけられレディースの繊細な素材にはオススメです。

 

Q. ドレスの形はどんな種類がありますか?

Aライン
その名の通り「A」の文字にシルエットが似ており、ウエストが高めの位置にあり、裾にかけて緩やかに真っ直ぐ広がるシルエットです。体のラインを拾いにくいので、どの様な体型の方でも選びやすく、小柄な日本人やアジアの方にも人気の形です。すらっと背を高く見せてくれて縦長効果もあります。

 ・マーメードライン
上半身からヒップまでは身体にフィットしており、膝下から裾にかけて尾びれのように広がるシルエット。女性らしい曲線や身体のラインをより美しく見せることができます。 

Iライン、ペンシルライン、スレンダーライン
上半身から下半身まで身体にフィットする細身のラインで、スレンダーラインやIラインとも呼ばれます。スッキリとしてボリュームが無い為、動き易いのが特徴。スタイリッシュでモードな印象に見えるドレスです。

・プリンセスライン
こちらも名前から想像出来る通り、プリンセスが着ているウエストから裾にかけてふわっとしたボリュームがあり、女性らしい柔らかさを演出出来るシルエットです。スカート部分のボリュームがあるため、ウエストを細く見せる効果もあります。   

・ベルライン
スカートの形が鐘に似ていることから名付けられました。ウエストの切り替えから、腰回りの曲線、丸みのあるボリューム感が特徴です。中世にヨーロッパ貴族が舞踏会で着ていたドレスがベースとなっているそうです。

・エンパイヤ
胸の下からハイウエストでの切り替えで、縦長にすらっと見えるのが特徴。古代ギリシャの女神(ビーナス)からインスパイアされ、19世紀初めにナポレオンの王妃が好んで着ていたことからエンパイヤ(皇帝)と名付けられました。それまではコルセットやパニエが必ずありましたが、体を締め付けないデザインへとシフトしていきました。ナチュラルな印象で、シンプルに着られ、こちらも様々な体型の方に着やすいシルエットです。

 

Q. 返品・交換はできますか?

■初期不良、お客様都合によってご対応が変わりますので、該当項目をご確認下さい。

■全ての商品において付いているタグ及び、透明タグピンを切ったり、取り外した商品に関してはどのような理由であっても返品・交換が一切お受け出来ません。
商品が到着しましたら、タグが付いた状態でご試着・検品を行なって頂きます様、お願い申し上げます。

■アクセサリー、ヌーブラ、その他アンダーウェアについては衛生上の都合、返品・交換はお受け出来ませんので、ご了承下さいませ。

■返品した商品を別の商品に変更・交換することはできません。

SARA ONLINE STOREで購入した商品の、店舗での返品・交換は受け付けておりません。(同様に、店舗で購入した商品も、SARA ONLINE STOREでの返品・交換は受け付けておりません。)

初期不良による返品・交換》

万が一初期不良が発覚した際は、商品到着より5日以内に『info@sara-dress.jp』まで、
1.お名前
2.ご注文時の受注番号
3.ご注文いただいた商品
4.返品・交換理由
を記入し、お手数ですがご連絡お願い致します。
内容を確認しまして、こちらよりご連絡差し上げます。

※ご連絡の際は下記の状態にて連絡をお願いします。
1)未使用商品
2)商品に値札やその他のタグ、付属品が全て付いた状態
3)納品書を保管

 また、以下の場合は返品をお受けできません。
・商品タグ、透明タグピンを切り離した商品。
・納品書、付属品を紛失された商品
・到着から5日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた形跡がある商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

お客様のご都合による返品・交換》

・当店では現在、お客様都合による返品はお受けしておりませんので、ご了承下さい。

 交換に関しては以下の内容でお受け致します。
・サイズやカラーのご交換は、1回までお受け致します。
・交換希望の際は、商品到着より5日以内に『info@sara-dress.jp』まで、
1.お名前
2.ご注文時の受注番号
3.ご注文いただいた商品
4.交換理由
を記入し、ご連絡お願い致します。内容を確認しまして、こちらよりご連絡差し上げます。

※既にご交換希望のサイズやカラーが完売の場合は、交換がお受け出来ない場合がございますので、ご了承下さい。