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ご利用ガイド

商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて
【クレジットカード決済・代引き】
■クレジットカードについて
ご利用可能なカード  Visa、Mastercard、American Express、JCB お支払い回数に関しては、お客様のクレジットカード状況により異なりますので、分割のご利用ができない可能性もございます。あらかじめご了承ください。
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願いいたします。

■代引きについて
代引きの場合、代引手数料 330 円を別途いただいております。

-銀行振込の場合
ご注文日より5日以内に当店指定の口座へお振込みください。
5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
再度、御注文いただきますようお願いします。

-代金引換の場合
商品のお届け時に、ゆうパックまたはヤマト運輸配達員に代金のお支払いをお願いします。
配送について
1-3営業日で発送致します。
(通常商品のみ。一部、除外商品や予約商品は商品ページごとの発送日をご確認下さいませ。)

※土日祝日は出荷しておりませんので、翌営業日の出荷となります。
※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れる場合がございます。
また、配送業者の事故により発送が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
※一部予約販売に関しては商品ページにて発送予定日及び送料を記載致しますので、そちらをご覧下さい。
※ 配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。
また、お客さまの方でドメイン指定受信の設定をされていますとメールが届きません。
必ず「@sara-dress.jp」を指定受信リストに追加してからお問い合わせ下さい。

【発送に関するお問合せ先】
メール:info@sara-dress.jp
電話番号:0467-37-9744
  時間 : 11:00~17:00
定休日:土日、祝祭日
※お客様対応中等は電話に出られない場合がございますので、その場合はメールにてご連絡下さいませ。
※回答にはお時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。2営業日以上経っても返信が無い場合は、何らかのメール不具合の場合がございますので、お手数ですが再度お問い合わせ下さいませ。
※定休日のお問い合わせに関しては、メールにてお願い致します。翌営業日以降ご返信致します。
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
表示価格には、消費税(10%、軽減税率対象商品は8%)が含まれます。
1円以下の端数につきましては、切り上げにて計算しております。
返品について
商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。
■全ての商品において付いているタグ及び、透明タグピンを切ったり、取り外した商品に関してはどのような理由であっても返品・交換が一切お受け出来ません。商品が到着しましたら、タグが付いた状態でご試着・検品を行なって頂きます様、お願い申し上げます。 ■アクセサリー、ヌーブラ、その他アンダーウェアについては衛生上の都合、返品・交換はお受け出来ませんので、ご了承下さいませ。 ■返品した商品を別の商品に変更・交換することはできません。 ■SARA ONLINE STOREで購入した商品の、店舗での返品・交換は受け付けておりません。(同様に、店舗で購入した商品も、SARA ONLINE STOREでの返品・交換は受け付けておりません。) 《お客様のご都合による返品》 当店ではお客様都合による返品はお受けしておりませんので、ご了承下さいませ。

《お客様のご都合による交換》
交換に関しては以下の内容でお受け致します。
・サイズやカラーのご交換は、1回までお受け致します。
・交換希望の際は、商品到着より5日以内に『info@sara-dress.jp』まで、
1.お名前
2.ご注文時の受注番号
3.ご注文いただいた商品
4.交換理由
を記入し、ご連絡お願い致します。
内容を確認しまして、こちらよりご連絡差し上げます。
※既にご交換希望のサイズやカラーが完売の場合は、交換がお受け出来ない場合がございますので、ご了承下さいませ。
※お客様都合の交換に関わる配送料、及び手数料に関しては全てお客様負担となりますので、ご了承下さいませ。

また、以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・商品タグ、透明タグピンを切り離した商品。
・納品書、付属品を紛失された商品
・到着から5日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた形跡がある商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

《初期不良による返品・交換》
万が一初期不良が発覚した際は、お手数ではございますが商品到着より5日以内に『info@sara-dress.jp』まで、
1.お名前
2.ご注文時の受注番号
3.ご注文いただいた商品
4.返品・交換理由
を記入し、お手数ですがご連絡お願い致します。
内容を確認しまして、こちらよりご連絡差し上げます。

※ご連絡の際は下記の状態にて連絡をお願いします。
1)未使用商品
2)商品に値札やその他のタグ、付属品が全て付いた状態
3)納品書を保管

また、以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・商品タグ、透明タグピンを切り離した商品。
・納品書、付属品を紛失された商品
・到着から5日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた形跡がある商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
上記の条件と5日以内にご連絡が頂けない場合は、ご対応出来かねてしまいますので、ご注意下さいませ。
送料については、商品に欠陥がある場合には当方負担となります。


《返金方法について》
【代引きでご購入頂いた場合】
代引きにてお支払い頂いた場合、ご注文者ご本人様名義の銀行口座お振込み致します。それ以外の名義人の口座へのお振込みは出来ません。
※現金書留は出来かねます。
【クレジットカード決済でご購入頂いた場合】
クレジットカードにてお支払い頂いた場合は、請求金額の調整または請求取消にてご返金とさせて頂きます。

《返品送料について》
初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。
お客様都合のご交換の場合は、全てお客様負担となりますので、ご了承下さいませ。